Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

• The Dutch Sales Doctor: The Dutch Sales Doctor B.V., tevens de gebruiker van deze voorwaarden.
• The Dutch Sales Doctor B.V.: een besloten vennootschap, gevestigd te Kaya Merlot 47, Willemstad Te Curacao, geregistreerd in het handelsregister te Curacao onder nummer 174626.
• Opdrachtgever/Wederpartij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die The Dutch Sales Doctor een opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden en behalve deze, diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n) en rechtverkrijgende(n). Onder Opdrachtgever/Wederpartij wordt tevens verstaan ieder die aan The Dutch Sales Doctor een opdracht tot levering van diensten of anderszins wenst te verstrekken, dan wel enige overeenkomst van andere aard met haar wenst te sluiten of sluit.
• Deelnemer: de natuurlijke persoon die namens of via de Opdrachtgever deelneemt aan een dienst van The Dutch Sales Doctor.
• Overeenkomst: iedere Schriftelijke afspraak tussen partijen over het leveren van diensten tegen betaling.
• Werkzaamheden/Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die door The Dutch Sales Doctor uit anderen hoofde worden verricht, dit alles in de ruimste zin van het woord en in ieder geval omvattende de werkzaamheden zoals vermeld in de (evt.) offerte, c.q. alle werkzaamheden die aan de gegeven opdracht dienstig kunnen zijn. Werkzaamheden/Diensten kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot: keynotes, trainingen, coaching, workshops, online trajecten, presentaties, leertrajecten of het leveren van digitale producten.
• Online Diensten: via internet geleverde sessies, programma's, templates, livesessies of beeldmateriaal.
• Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, WhatsApp of vergelijkbare digitale kanalen die niet mondeling zijn.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen, met inbegrip van Overeenkomsten en aanbiedingen (zowel mondeling als Schriftelijk), tussen The Dutch Sales Doctor en Wederpartij.
2. Deze voorwaarden gelden mede ten behoeve van een ieder die door The Dutch Sales Doctor wordt ingeschakeld en een ieder voor wiens handelen of nalaten The Dutch Sales Doctor aansprakelijk is of kan zijn.
3. Afwijkende of aanvullende voorwaarden gelden alleen indien schriftelijk met de Wederpartij overeengekomen. De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Indien betaling plaatsvindt via een Nederlandse bankrekening, betaalprovider of Nederlandse BV, doet dit niets af aan de toepasselijkheid van deze voorwaarden en blijft The Dutch Sales Doctor BV de contractspartij, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Strekking

1. Tezamen met de Schriftelijke Overeenkomst vormen deze voorwaarden, daaronder begrepen iedere vervolgopdracht of gewijzigde of aanvullende opdracht, de volledige Overeenkomst tussen The Dutch Sales Doctor en Opdrachtgever. Eventuele voorafgaande Overeenkomsten, regelingen, afspraken of verklaringen komen hiermee te vervallen.
2. Ingeval van een discrepantie tussen deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst waarin deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard, prevaleert het bepaalde in die Overeenkomst.
3. Alle offertes, voorstellen en aanbiedingen zijn vrijblijvend, zowel wat betreft prijs, inhoud als levertijd en zijn 14 dagen geldig. Daarna vervalt het aanbod en kan The Dutch Sales Doctor niet meer aan het aanbod worden gehouden.
4. The Dutch Sales Doctor heeft het recht deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard indien de opdrachtgever niet binnen 14 dagen nadat de gewijzigde voorwaarden hem zijn toegezonden of kenbaar geworden tegen de gewijzigde voorwaarden bezwaar heeft gemaakt.
5. Indien enige bepaling uit de overeenkomst of deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Totstandkoming en duur van de overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een aanbod Schriftelijk (analoog of digitaal) heeft aanvaard of, bij gebreke daarvan, zodra The Dutch Sales Doctor met instemming van de Opdrachtgever een aanvang maakt met de uitvoering van de Werkzaamheden.
2. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde duur, afhankelijk van de aard, inhoud of strekking van de opdracht.
3. De Overeenkomst eindigt in elk geval op het moment dat de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond of de afgesproken periode waarvoor de Overeenkomst werd aangegaan is verstreken, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
4. Indien een aanbod mondeling is aanvaard, zal The Dutch Sales Doctor deze aanvaarding Schriftelijk bevestigen. Indien Opdrachtgever daar niet binnen 48 uur bezwaar tegen maakt, geldt dit de Schriftelijke bevestiging als bindende aanvaarding van de opdracht door Opdrachtgever.

Artikel 5 – Uitvoering van de dienstverlening

1. The Dutch Sales Doctor zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen alsmede overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. The Dutch Sales Doctor zal alles in het werk stellen om het volgens de Overeenkomst beoogde resultaat te bereiken, doch zonder dit resultaat als zodanig te garanderen (inspanningsverplichting).
3. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie.
4. Tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden kunnen sfeerbeelden voor promotionele doeleinden worden gemaakt. Opdrachtgever verklaart zich er behoudens voorafgaand bezwaar mee akkoord dat dergelijke sfeerbeelden ten behoeve van promotionele doeleinden worden gepubliceerd op – bijvoorbeeld – de sociale media van The Dutch Sales Doctor.

Artikel 6 – Inschakeling van derden en AI

1. The Dutch Sales Doctor is gerechtigd bij de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen. De keuze van de door The Dutch Sales Doctor in te schakelen derden zal, waar mogelijk en in redelijkheid, geschieden in overleg met de Opdrachtgever en met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid. The Dutch Sales Doctor is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden, behoudens opzet of grove schuld van The Dutch Sales Doctor.
2. Indien deze derden hun aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van een opdracht van de opdrachtgever willen beperken, gaat The Dutch Sales Doctor ervan uit en bevestigt zij zo nodig bij deze, dat alle haar gegeven opdrachten van de Opdrachtgever de bevoegdheid inhouden om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking namens de Opdrachtgever te aanvaarden.
3. The Dutch Sales Doctor maakt bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik van AI tools.

Artikel 7 – Annulering en verplaatsing

1. Voor keynotes, workshops, trainingen en andere live diensten geldt dat annulering door Opdrachtgever tot drie maanden vóór de geplande datum mogelijk is tegen vergoeding van reeds gemaakte kosten, waaronder reis-, verblijf-, locatie-, voorbereidings- en annuleringskosten van derden.
2. Bij annulering binnen twee maanden vóór de geplande datum is Opdrachtgever daarnaast 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
3. Bij annulering binnen één maand vóór de geplande datum is Opdrachtgever daarnaast 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
4. Verplaatsing van een keynote, workshop, training of live dienst is mogelijk indien dit past binnen de agenda van José van Dalen / The Dutch Sales Doctor. Bij verplaatsing binnen één maand vóór de geplande datum zal The Dutch Sales Doctor de opdracht als annulering behandelen (artikel 7.3), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Strategische calls kunnen maximaal twee keer kosteloos worden verplaatst, mits dit uiterlijk 4 werkdagen vóór aanvang schriftelijk wordt doorgegeven. Bij no-show, te late verplaatsing of na twee eerdere verplaatsingen bestaat geen recht op restitutie.
6. Niet-deelname, no-show of voortijdige beëindiging van een sessie, traject, training, workshop, keynote of call geeft geen recht op restitutie.
7. Digitale producten, downloads, templates, online materialen en direct toegankelijke opleidingen zijn definitief na aankoop en worden niet gerestitueerd, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8 – Beëindiging, ontbinding, tussentijdse opzegging

1. Indien de Wederpartij:
   1. enige voor hem uit een Overeenkomst met The Dutch Sales Doctor voortvloeiende verplichting niet stipt nakomt, of
   2. indien tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden of na afloop daarvan mocht blijken dat de Wederpartij onjuiste gegevens heeft verstrekt of heeft achtergehouden, of
   3. indien de Wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, of
   4. surseánce van betaling of wettelijke schuldsanering heeft aangevraagd, of
   5. aan zijn crediteuren of een deel van hen een regeling of een akkoord aanbiedt, of
   6. bij beslaglegging op zijn activa of een deel daarvan, of
   7. indien de Wederpartij tot verkoop of liquidatie van zijn bedrijf overgaat, of
   8. in geval van overlijden, of
   9. onder curatele stelling, of
   10. indien hij op andere wijze het beheer dan wel de leiding over zijn bedrijf, zaken of een deel daarvan verliest,
   heeft The Dutch Sales Doctor het recht, de (verdere) nakoming van alle verplichtingen, c.q. de uitvoering van de Overeenkomst jegens de Wederpartij op te schorten of de Overeenkomst(en) met de Wederpartij geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling en/of gerechtelijke tussenkomst benodigd is, met behoud van haar recht op vergoeding van haar schade door de Wederpartij.
2. Indien The Dutch Sales Doctor op verzoek van Opdrachtgever Werkzaamheden op een andere dan de gebruikelijke / geplande locatie uitvoert, worden eventuele reis-, verblijf- en parkeerkosten in rekening gebracht.
3. The Dutch Sales Doctor heeft het recht een deelnemer uit te sluiten van (verdere) deelneming indien The Dutch Sales Doctor in redelijkheid van oordeel is dat de omstandigheden dit besluit rechtvaardigen.

Artikel 9 – Meerwerk, spoed en aanvullende afspraken

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om werkzaamheden uit te breiden, te wijzigen of te versnellen, geldt dit als meerwerk. The Dutch Sales Doctor zal Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
2. Meerwerk wordt op basis van nacalculatie of het geldende uurtarief gefactureerd. Dit geldt ook voor aanvullende wensen van Opdrachtgever buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht.
3. Spoedverzoeken (binnen 5 werkdagen) geven The Dutch Sales Doctor het recht een toeslag van 25% in rekening te brengen.
4. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, mag The Dutch Sales Doctor na elke afgeronde fase factureren en de volgende fase pas aanvangen na ontvangst van betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 10 – Betaling en externe betaalproviders

1. Betalingen kunnen worden verwerkt via een externe betaalprovider, een Curaçaose bankrekening of een Nederlandse bankrekening van JVD Projecten B.V.. Indien de naam van JVD Projecten BV op de betaalrekening of betaalbevestiging staat, gebeurt dit uitsluitend bij wijze van kassiers-/betaaladministratieve partij namens The Dutch Sales Doctor. De contractspartij blijft altijd The Dutch Sales Doctor, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De betaling van producten en/of diensten kan verlopen via een externe betaaldienstverlener, zoals Stripe, Paga Direct of een daarmee vergelijkbare partij. Door gebruik te maken van deze betaalmethode, gaat de Opdrachtgever akkoord met de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener.
3. The Dutch Sales Doctor is niet verantwoordelijk voor storingen, vertragingen of fouten bij de verwerking van betalingen door externe betaalproviders. Eventuele schade voortvloeiend uit technische problemen bij deze partijen valt buiten de aansprakelijkheid van The Dutch Sales Doctor.
4. Alle betalingen dienen volledig, zonder opschorting en bij vooruitbetaling te worden voldaan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
5. Facturen worden automatisch gegenereerd en digitaal verzonden na afronding van de betaling. Deze zijn rechtsgeldig en kunnen voor administratieve doeleinden worden gebruikt.
6. Betaling aan de door The Dutch Sales Doctor opgegeven rekening of betaalprovider geldt als bevrijdende betaling aan The Dutch Sales Doctor.

Artikel 11 – Betaling en incasso

1. Betaling dient steeds te geschieden uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum, op een door The Dutch Sales Doctor aangegeven wijze. Bij contracten met een looptijd langer dan twee maanden mag The Dutch Sales Doctor periodiek – tussentijds – factureren.
2. Voor keynotes, workshops, trainingen en trajecten kan The Dutch Sales Doctor een aanbetaling verlangen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt voor keynotes met reis- en/of verblijfskosten een aanbetaling van 50% vooraf. De resterende 50% wordt op of één dag na het event gefactureerd en dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. De boeking is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Indien betaling uitblijft, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
4. Alle kosten die voortvloeien uit niet-tijdige betaling, waaronder gerechtelijke én buitengerechtelijke incassokosten (zoals kosten voor juristen, incassobureaus of deurwaarders) komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
5. De vordering tot betaling wordt direct opeisbaar indien:
   • de Opdrachtgever failliet wordt verklaard;
   • surseance van betaling aanvraagt;
   • beslag wordt gelegd op vermogensbestanddelen;
   • de onderneming geheel of gedeeltelijk wordt geliquideerd, stilgelegd of overgedragen;
   • ofwel de overeenkomst wordt ontbonden.
6. Eventuele terugbetalingen aan de Opdrachtgever geschieden binnen 30 dagen na akkoord op de restitutie door The Dutch Sales Doctor.

Artikel 12 – Auteursrecht en intellectueel eigendom

1. Tenzij anders met de Opdrachtgever is overeengekomen, rust op alle verstrekte gegevens, zoals onderzoeksmethoden en onderzoeksgegevens, rapporten, adviezen, brochures, readers, project- en trainingsmateriaal, software e.d. het auteursrecht bij The Dutch Sales Doctor.
2. Alle door The Dutch Sales Doctor verstrekte informatie en gegevens, zoals onderzoeksmethoden en onderzoeksgegevens, rapporten, adviezen, brochures, readers, project- en trainingsmateriaal, software e.d. zijn eigendom van The Dutch Sales Doctor en uitsluitend bestemd voor de uitvoering van de overeengekomen Werkzaamheden en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van The Dutch Sales Doctor worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.
3. Door het maken van een inbreuk op enig intellectueel eigendomsrecht van The Dutch Sales Doctor verbeurt de Wederpartij een onmiddellijk opeisbare boete van € 15.000 ineens en een boete van € 500 per dag of dagdeel zolang de overtreding voortduurt, zulks met een maximum van € 30.000 en onverminderd het recht van The Dutch Sales Doctor om aanvullende schadevergoeding van de Wederpartij te vorderen indien de werkelijke schade het boetebedrag overschrijdt.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. The Dutch Sales Doctor is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van de voor haar uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de tekortkoming te wijten is aan opzet of grove schuld aan de zijde van The Dutch Sales Doctor.
2. Indien The Dutch Sales Doctor, met inachtneming van het in de wet, in de Overeenkomst en in deze algemene voorwaarden bepaalde jegens Opdrachtgever aansprakelijk mocht zijn, is die aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de Werkzaamheden, althans tot dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die door de deelnemers/freelancers/medewerkers van Opdrachtgever in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst wordt geleden. Opdrachtgever vrijwaart The Dutch Sales Doctor voor eventuele aanspraken van voormelde derden, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor gedragingen, aanwezigheid en deelname van door haar aangemelde deelnemers, freelancers, medewerkers en/of vertegenwoordigers. Opdrachtgever vrijwaart The Dutch Sales Doctor voor aanspraken die voortvloeien uit handelen of nalaten van deze personen, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Opdrachtgever vrijwaart The Dutch Sales Doctor en haar hulppersonen tegen vorderingen van derden, die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met door The Dutch Sales Doctor ten behoeve van de opdrachtgever verrichte Werkzaamheden alsmede tegen de kosten van The Dutch Sales Doctor in verband met het voeren van verweer tegen dergelijke vorderingen.

Artikel 14 – Overmacht

1. The Dutch Sales Doctor behoudt zich het recht voor om in geval van overmacht (waaronder begrepen maar niet uitsluitend: reisbeperkingen, vluchtannuleringen, ziekte, overheidsmaatregelen, technische storingen van platforms en betaalprovider) Werkzaamheden te annuleren, te wijzigen, te verplaatsen (naar tijd en locatie), dan wel op te schorten tot de omstandigheden die de overmacht oplevert zich niet langer voordoen.
2. Indien vast komt te staan dat de overmacht van blijvende aard is, is ieder van partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en zal door The Dutch Sales Doctor met inachtneming van lid 3 van dit artikel het factuurbedrag worden gerestitueerd. Ontbinding is niet langer mogelijk nadat de Werkzaamheden – al dan niet op verzoek van Opdrachtgever – zijn verschoven en de Werkzaamheden als gevolg daarvan alsnog kunnen worden uitgevoerd.
3. The Dutch Sales Doctor is gerechtigd vergoeding te vorderen van de Werkzaamheden die bij uitvoering van de betreffende Overeenkomst zijn verricht voordat de tot nakoming verhinderende omstandigheid zich aandiende.
4. Ontbinding wegens een overmachtssituatie geeft geen aanspraak op schadevergoeding.

Artikel 15 – Geheimhouding en vertrouwelijkheid

1. The Dutch Sales Doctor en Opdrachtgever zullen, ook na beëindiging van de Overeenkomst, geheimhouding in acht nemen ten aanzien van alle informatie die hen in het kader van de totstandkoming en de uitvoering van een Overeenkomst door de andere partij ter beschikking is gesteld en waarvan het vertrouwelijke karakter hetzij is aangegeven, hetzij redelijkerwijs kan worden ingezien.
2. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens wettelijke normen, e.e.a. conform de Privacyverklaring van The Dutch Sales Doctor.

Artikel 16 – Klachten en geschillen

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na levering van de dienst, althans na ontdekking van de aanleiding tot de klacht, schriftelijk te worden medegedeeld, bij gebreke waarvan iedere aansprakelijkheid van The Dutch Sales Doctor vervalt.
2. Partijen doen hun uiterste best om geschillen onderling op te lossen.
3. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten, leveringen en rechtsverhoudingen is Curaçaos recht van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan het Gerecht in eerste aanleg van Curaçao.

Artikel 17 – Slotbepalingen

1. De meest actuele versie van deze voorwaarden is te vinden op: www.thedutchsalesdoctor.com.
2. Prijzen en betalingen kunnen worden overeengekomen in EUR, USD, XCG of een andere schriftelijk bevestigde valuta. Eventuele bankkosten, koersverschillen, chargebacks, betaalproviderkosten of internationale transactiekosten komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.